Slik bruker Nett1 opplysningene dine

Når du sender en chatmelding, behandler Nett1 selve meldingen, svarene, hvilken side du var på og en tilfeldig nettleserøkt som lagres som en hash på serveren. Vi lagrer ikke IP-adressen i samtaleloggen.

For å begrense misbruk behandler serveren en enveis hash som blant annet er avledet fra nettverksadressen. Den ligger i en separat tellebøtte i opptil 24 timer og kan ikke brukes til å lese nettverksadressen tilbake.

Hvis du vurderer et svar, lagres vurderingen sammen med det konkrete svaret. Navn, e-post, telefon og sakstekst samles først inn når du selv sender skjemaet for menneskelig oppfølging.

Ikke skriv passord, fødselsnummer, helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i chatten.

Kontaktskjemaet behandler opplysningene du skriver inn. En forespørsel om gratis førsteutkast behandler navn, e-post, bedriftsnavn og en valgfri offentlig lenke.

Hvis du åpner og fyller ut den valgfrie delen, kan forespørselen også inneholde telefon, valgt bedriftstype, innholdspunkter du ønsker å gjøre lette å finne, tjenesteområde, ønsket hovedhandling på nettsiden, om dere har egne bilder, flere offentlige lenker, mulig tidspunkt og andre notater.

Disse opplysningene registreres som innsenderens egne, ikke-verifiserte innspill. Nett1 bruker dem til å prioritere research og forme utkastet, men kontrollerer opplysningene før de eventuelt brukes som fakta. E-post og telefon brukes til dialog og blir ikke automatisk nettsidens offentlige kontaktopplysninger.

Innsenderen bekrefter at vedkommende driver eller representerer bedriften. Nett1 bruker opplysningene til å kontrollere forespørselen, vurdere kapasitet, gjøre nødvendig research, lage og levere et privat utkast og følge opp et eventuelt uttrykkelig valg om betalt ferdigstilling.

Forespørselen sendes gjennom den samme ratebegrensede kontaktkanalen som andre Nett1-henvendelser. Innsendingen er ikke en bestilling og inneholder ingen betalingsopplysninger.

Stemmekalibreringen ber bare om navnet på enheten stemmen er ment for og fem tallverdier fra 0 til 100. Når du har sett eksempelteksten og bekrefter, sendes enheten, verdiene og eksempelteksten til Nett1 via e-post. Kalibreringen kobles ikke automatisk til en eksisterende kunde eller konto.

Gratisutkastskjemaet spør bare om dere har egne bilder; det mottar ingen bildefiler. Dersom bedriften senere aksepterer betalt ferdigstilling, avtaler Nett1 hvilke ytterligere opplysninger, bilder, tilganger og betalingsopplysninger som er nødvendige.

Ikke skriv kundeopplysninger, passord, fødselsnummer, helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i fritekstfeltene.

Gratisutkastet leveres gjennom en privat visning med avgrenset tilgang. Nett1 kan behandle e-postadresse, tilgangshendelser, utkastversjon, leveringsdato, frist og tilbakemeldinger for å sikre og dokumentere vurderingen.

Den private visningen gir bare rett til å vurdere det aktuelle utkastet. Den gir ikke publiseringsrett, tilgang til kildekode eller et abonnement på andre Nett1-tjenester.

Hvis kunden velger betalt ferdigstilling, behandler Nett1 avtale, betaling, godkjenninger, leveringshendelser og nødvendige prosjektopplysninger for å gjennomføre og dokumentere leveransen.

Opplysningene brukes for å svare på spørsmål, holde samtalen sammen, sikre tjenesten, forbedre godkjente svar og følge opp en sak du ber Nett1 håndtere.

Nett1 bygger den vanlige chatbehandlingen på en berettiget interesse i å tilby og sikre en kort kundechat. Når du bruker chatten som del av en konkret bestilling eller forespørsel, kan behandlingen også være nødvendig for å gjøre det du ber om før eller under en avtale.

Opplysninger om gratisutkastet behandles for å gjøre det du ber om før en mulig avtale, kontrollere tilgangen og beskytte Nett1 og virksomheten mot misbruk. Opplysninger i en betalt ferdigstilling behandles for å oppfylle avtalen.

Netti tar ikke automatiserte avgjørelser som har rettslig eller tilsvarende vesentlig virkning for deg.

På Nett1 sine offentlige markeds- og artikkelsider kan du velge analyse og annonsemåling hver for seg. Ingen av delene er forhåndsvalgt for en ny besøkende. Du kan avslå begge, lagre bare ett valg eller endre valgene fra «Administrer informasjonskapsler» nederst på siden.

Hvis du velger analyse, kan Google Analytics 4, Vercel Web Analytics og Vercel Speed Insights måle besøk og teknisk ytelse. Nett1 bruker ikke Meta-annonsemåling på gratisutkastskjemaet i denne lanseringen.

Hvis du tillater analyse, måler vi sidevisninger uten søkeparametere, overordnet sidetype, klikk til gratisutkast, telefon og e-post, og om kontakt- eller gratisutkastskjema ble sendt. Vi sender ikke navn, kontaktopplysninger, bedriftsnavn, lenker, meldinger eller annet skjemainnhold til analysetjenestene.

Google Analytics kan sette _ga-informasjonskapsler for å skille nettlesere og økter. Vercel oppgir at deres analyse er aggregert og ikke bruker tredjeparts informasjonskapsler; en kortvarig øktshash kastes etter 24 timer. Kundesider, demoer, Min Nett1, administrasjon, booking og private statuslenker er sperret fra Nett1-analysen.

Behandlingsgrunnlaget er samtykket ditt. Google, Vercel og Meta Platforms Ireland kan behandle opplysninger utenfor EØS etter sine gjeldende overføringsgrunnlag og roller. For enkelte Meta-formål er Nett1 og Meta felles behandlingsansvarlige, mens Meta behandler andre opplysninger som databehandler eller selvstendig behandlingsansvarlig. Google-signaler og Google-annonsepersonalisering er deaktivert.

Vercel leverer nettsiden og serverrutene. OpenAI brukes bare til Netti-svar og moderering i den offentlige løsningen. Supabase lagrer korte chatlogger, feedback, bekreftede handoffs og kontakt- og gratisutkastskjema. Resend sender varsler og mottaksbekreftelser når e-postleverandøren er konfigurert. Google/Gmail mottar e-post som videresendes fra Nett1 sine offentlige aliaser til Louies eksisterende innboks. Google og Vercel brukes til valgfri analyse.

Gmail-filtre og Send som-identiteter brukes for å holde merkevarene atskilt. Et Google Apps Script kan kontrollere ulest bedriftspost hver fjerde time og sende bare merkevare, avsender, emne, mottakstid og antall uleste i kontrollen til Aigent HQ. Meldingsinnhold, vedlegg og Gmail-meldings-ID sendes ikke til HQ gjennom denne varslingen. HQ beholder varselet i maksimalt sju dager og sletter det automatisk; varslingen er ikke et e-postarkiv. Gmail-meldings-ID kan bare ligge separat i privat og avgrenset dedupliseringstilstand i Apps Script.

OpenAI-kall sendes med lagring slått av i forespørselen. E-postvarslet inneholder bare saksreferansen; kontaktinformasjon og sakstekst blir liggende i den innloggede Nett1-køen.

Gratisutkastskjemaet sender ikke opplysningene til OpenAI. Eventuell senere research eller utkastproduksjon skjer først etter manuell kontroll og etter de dokumenterte grensene for faktabruk og privat levering.

Google/Gmail og de øvrige leverandørene har egne sikkerhets- og personvernvilkår og kan behandle opplysninger utenfor EØS etter sine gjeldende overføringsgrunnlag. Kontakt Nett1 hvis du ønsker en oppdatert oversikt over leverandørene og hvordan dataflyten er konfigurert.

Samtaler, svarfeedback og handoff-saker slettes automatisk fra Nett1-databasen etter 30 dager. En kort kopi i den åpne nettleserfanen utløper etter 30 minutter.

Den tilfeldige chat-informasjonskapselen kan vare i opptil 30 dager. Den er HttpOnly, brukes til å knytte dine egne meldinger til samme serverøkt og brukes ikke til markedsføring.

Kontakt- og gratisutkastskjema har normalt en vurderingsfrist på 180 dager. En avvist eller avsluttet forespørsel kan anonymiseres tidligere når opplysningene ikke lenger er nødvendige.

Den private visningen er tilgjengelig i 10 kalenderdager fra registrert levering. Utkast, tilbakemeldinger og leveringslogger kan beholdes internt så lenge Nett1 har et dokumentert behov for oppfølging, sikkerhet eller avtaledokumentasjon.

Opplysninger knyttet til en betalt leveranse beholdes så lenge det er nødvendig for avtalen, regnskap, rettskrav og andre lovpålagte plikter. Kunden kan be om en konkret retensjonsvurdering.